清晨8点，静谧的百花路梧桐摇曳，一场工作会后，交通银行郑州百花路支行又开始了新的一天，这是交通银行百花路支行在郑州二十八个年头里每日的缩影。

1988年12月27日，交通银行郑州分行在郑州百花路10号正式成立，是交通银行在中原大地上布设的第一家支行。2010年荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，2011年度荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。

一直以来，交通银行郑州百花路支行获得的荣誉数不胜数，被业内称赞业务齐全、分区合理、荣誉突出、业绩优异、服务优质、硬件优化。但他们只相信百尺竿头，不进则退，在银行服务竞争的白热化阶段，这个一直辉煌的百佳网点推出的“管家服务”有哪些新的特色呢，百花路支行在管理上又有哪些独到之处呢？下面就让我们一起来了解一下。

 管家服务

　　在服务管理上，交通银行郑州百花路支行创新性的提出“管家式”服务模式，努力当好“服务管家”、“客户管家”、“网点管家”和“业务管家”。独创了“优质服务八步走”和“三个提前一个延后”的服务模式。

　　为了更好地服务社区客户，他们与周边社区搭建了紧密的金融服务链条，以“四个一”的形式滚动开展金融服务活动。2016年存款规模突破400亿元，存款规模、利润名列河南省分行支行首位。

以人为本做管理

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园”，在百花路支行，员工成长被放在了企业进步的首位。加强员工业务培训，畅通职业生涯，让每一个员工都有成长空间；关心员工利益，关注员工健康，设立母婴休息室、瑜伽教室、员工减压室，劳逸结合阳光工作。特色的拜师仪式、多彩的节日聚会、热闹的庆生party ……一切都充满爱意，更是让员工发自内心愿意为客户做好服务。

回首往昔，征途漫漫美如画；展望未来，肩担重任再扬鞭！祝愿交通银行郑州百花路支行一如既往地加快金融创新步伐，缔造金融服务品牌百花齐放的盛世华章。

作者：刘诗泉、全权