2014年6月29日，持续一周的郑州绿城支行服务提升培训活动，在金海支行画上了圆满的句号。此次培训涉及建行新密支行、登封支行、巩义支行、上街支行、荥阳支行、新郑支行以及金海支行。该培训以网点规范化服务为主题，以提高网点服务质量为目的，深入探讨建行在服务过程中所出现的硬伤，提出针对性、建设性的意见或建议，大力改善建行服务水平。

建行金海支行的客流量较大，日常服务难免会出现不到位的情况，尤其是对于大堂经理和柜员来说，如何保证正常营业秩序，着力于提供客户满意的服务，是金海支行目前服务的主要方向。张老师结合君友神秘顾客的暗访以及专业的数据分析，对金海支行服务存在的问题疑惑指点迷津，对比优劣服务项目，声明服务要点。

建行金海支行服务提升培训是郑州绿城支行培训活动的最后一站，通过此次培训，不仅体现了建行对服务提升的重视度，更直接反映了君友公司金质培训以实际调研为基础的丰富内涵。