1【一笔一清】

这是铁的要求！不要觉得自己业务熟练，脑袋清醒，就不会出错，没有不可能！养成一笔一清的好习惯，能帮你大大减少出错的机率！

2【学无止境】

每天会有新的流程、产品、制度，每天浏览后整理一个“学习笔记”，他会成为你的宝典，你也会成会网点里的业务能手。

3【安全第一】

与钱打交道，容不得半点马虎。经办、复核、授权这些环节一样不能少，不怕麻烦，多算几次，安全第一。

4【始终微笑】

是的，柜员不是卖笑的，但始终保持微笑，能避免很多不必要的投诉，无形中还能增加升值/升职机会，不信你试试？

5【学会吃亏】

多叫一个号、多办一笔业务、多加一会班。一年后，再回头看，你一定会比别人出色！

6【严守制度】

每一条规定、每一项制度、每一个流程，都是血的教训换来的，背后一定有他的道理，只是你站在你自己的角度上还没有理解到而已！记住：制度的目的是用来保护你的，而不是用来给你添麻烦的！你要做的就是遵守！！！

7【抛弃歪念】

“莫伸手， 伸手必被捉”。不要用一生做赌注，你一定赌不起。

8【及时汇报】

问题、差错、投诉，不要以为都在你的掌控之内，现在社会千奇百怪，什么可能都有可能发生。遇事多汇报、多请示、多沟通，对大家只有好处，没有坏处。

9【勤练技能】

这是基本功，且是硬指标。总分行一定会有一排排的数据在那摆着，并且是从第1往后面排序，至于你排第几，全看你自己。

10【善于协作】

银行分工很细，大堂、理财、零售客户经理、公司客户经理，每个岗位都有其相应的考核、立场，柜员离不开他们，他们离不开柜员，你能做的就是协助、配合、沟通，善于合作团队才能进步，只有团队进步了，个人才有进步的机会。

（本文选自环球银行月刊）