一、优质客户识别

1、持有他行的贵宾卡、信用卡金卡。

2、客户较长时间关注利率、汇率信息或产品宣传资料。

3、咨询理财、基金、外汇、黄金、保险箱等复杂业务。

4、办理大额现金存取款及转账业务，办理大额结售汇。

5、预约大额取现，开立大额存款证明，个人贷款大额提前还款。

6、开立外汇买卖、黄金买卖、第三方存管等账户。

7、购买大额基金、保险、国债等产品。

8、客户住址或工作地点为高档住宅或高级办公区的。

二、提高销售量技巧

1、介绍产品时，要给客户选择的余地，拿出两个给他挑并给他好的建议，甚至客户说了这个不要，你也要说我感觉那个合适你。

2、就算客户真的不买，也要再次询问他要不要，能够提高销售量的25%。

3、挑剔才是好客户，让客户挑毛病，然后请教客户产品该是怎样的，不要和客户抬杠。

4、价格不是影响客户购买的唯一因素，对于喜欢还价的客户，问他愿意花多少钱购买，要知道客户回答不回答，你都能得到好的利润，客户不是行家，甚至你明知道已经赚了可以在客户开价的基础上加价，让价一定不要太痛快，让价有条件，让他多买双。

5、生意成交后，不忘跟客户说有需要下次来，或者问客户家里人要不要，可以优惠，这叫重复博弈。

6、记住老顾客的姓名，谈后每次见面都喊某某先生，某某女士。随时准备满足客户甚至准客户的需要，甚至和你的销售好无关系的事情，也要热情解决，你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。

 

文章来源丨创业邦、君友视角、博厚明久咨询、永实管理