在国家邮政局的协调下，顺丰和菜鸟的“数据门”事件很快平息了，可两家的战争或远未结束……

这个时代，数据为王，顺丰和阿里都意识到客户数据的重要性，终于忍不住在六一那天把矛盾摆上了台面，还是那句话：没有永远的朋友，只有永远的利益。

他们之间的矛盾，简单点儿来说：

阿里租了一块地，开了个人人都可以当老板的商场，阿里每天就是管理一下，收收房租，中通申通圆通韵达顺丰等快递公司就在阿里市场对面租了个门面收快递，市场里的那些老板们找他们发货，由于阿里的商场经营得好，快递越来越多，几个快递公司都跟着做大做强了，阿里老板闲不住了，心想发货的收货的都是我的人，为啥钱让你挣了呢？

于是阿里心一横，便又开了一个店，叫菜鸟，如果有快递公司想要收市场里的快递必须先过菜鸟。这下子快递公司不干了，你阿里不用买车，也不用养快递员，什么投入都没有，就把我们极其重要的数据给拿去了？太不公平了。

但是阿里毕竟是老大，胳膊拧不过大腿，很多快递公司都屈服了。

唯独顺丰站得笔直笔直的，还跟阿里真刀真枪的干上了。

这顺丰究竟有何能耐能挑战阿里？是真不想活了？还是心里自有分寸？

接下来，我们就来看看顺丰的底气究竟来自哪里？

1、连续8年满意度排名第一

国家邮政局发布《 2016年快递服务满意度调查结果》， 在“企业总体和得分”榜顺丰速运排名第一，得分 84.6 ，连续8年蝉联第一，且得分远超其他国内竞争对手。

2、快递服务申诉率为国内同行最低

根据国家邮政局《关于快递业消费者申诉情况的通告》数统计，2016年度，顺丰控股月平均申诉率为3.42件（每百万件快递有效申诉数量），远低于全国平均的9.32件，连续两年申诉率连续处于国内同行最低水平。

3、快递服务时效排名第一

2017年1月，国家邮政局发布《2016年快递服务时限准时率测试结果》，对比了行业中10家快递公司全程时限、寄出地处理时限、运输时限等6个指标情况，顺丰控股在6项指标排名中全部位列第一，也是连续第4年蝉联第一。

“顺丰”在快递行业内已经成为“快”、“准时”、“安全”的代名词，优异的品牌形象和良好的服务口碑为顺丰控股带来大量优质企业客户和中高端个人客户，赢得了苹果、华为、小米、优衣库、中国平安、戴姆勒等一大批国内外知名企业的长期合作。

传统商务快递方面，顺丰主要定位电子商务快递市场，满足客户寄递高价值文件物品的需求，该类客户票均单价较高且客户对价格的敏感性较弱，但是对快递件的时效、安全、服务等各方面具有较高的要求，目前参与竞争的企业数量有限，顺丰已经在该市场构筑了进入壁垒。

在电商快递方面，顺丰控股坚持中高端电商快递市场定位，向目标客户提供高质量、全方位的综合物流服务，极致客户体验，在中高端电商快递市场中占据领先地位。

在传统商务快递及中高端电商快递市场的行业领先地位，助力顺丰获得较高的品牌溢价，在收入稳定增长的同时，保持健康的利润水平。

顺丰控股是采用直营模式的快递企业。顺丰控股总部控制了全部快递网络，包括干支线运输、中转场和配送网点，收派件取得的收入、发生的成本，人员福利、购置设备支出等都纳入顺丰控股统一结算。

相比加盟模式，顺丰控股采用直营模式有如下优点：一是保证公司经营的稳定性和运营管理的可控性。二是有助于运营管理的标准化，进而提升快递服务的质量和效率。三是增强了快递服务的时效性。四是提高了客户和品牌美誉度。五是有助于顺丰控股文化的统一和建立。六是员工素质高，公司形象好。

截至报告期末，顺丰控股业务覆盖全国331个地级市、2620个县区级城市，近13000个自营网点。国际业务方面，国际标快/国际特惠业务涉及美国、欧盟、俄罗斯、加拿大、日本、韩国、东盟、印度、巴西、墨西哥、巴西等51个国家；国际小包业务覆盖全球200个国家及地区。

顺丰控股重视在信息化领域的投入，负责集团信息系统研发与运维的科技人员超过2,000名。近三年，申报和获得的专利 523 项，软件著作权 200多项。

1、航空资源和运营能力领先，有效保障快递安全、准时送达

在机队建设及空运能力方面，截止本报告期末，顺丰控股共拥有36架自有全货机、租赁15架全货机，每晚运行140班，运行站点覆盖37个国内主要城市及香港、台北。

在航空安全保障方面，截止2016年底，顺丰航空已安全运行15万小时，自开航以来，连续7年获得民航局等监管机构颁发的相关安全单位称号。

2、物流场地资源储备数量领先，具有战略意义且增值空间巨大

电子商务引爆快递行业高速发展，物流场地资源是快递行业长远发展的核心资源。

截至2016年12月31日，顺丰控股已签约土地面积约2,953亩，总规划建筑面积约212.7 万平米，已建成建筑面积约76.4万平米，物流场地资源账面净值合计约人民币61.7亿元。

 截至报告期末，顺丰控股已成功布局25个城市的产业园项目。

经过多年发展，顺丰控股已具备一定的为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，以客户需求出发，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、结算管理等一体化的综合物流服务。截至报告期末，顺丰控股已提供综合性行业解决方案的行业包括不限于服装行业、保险行业、白酒行业等。

了解完这些，我想静静，这还是我认识的那个顺丰吗？

顺丰究竟有没有资格挑战阿里，咱们吃瓜群众真是一句两句说不清楚，但是今日之顺丰的确已经脱胎换骨，布局快递生态链，它最有资格。

2016年7月17日，京东刘强东在《对话》节目中说过这样一句话：”几家快递公司大部分利润都会被菜鸟网络吸走，如果快递公司不这样做，就会被踢出去，因为命根子就在阿里手上。只有顺丰一家拒绝这样做，我相信将来只有一个顺丰，能够在独立的快递公司当中。”

神啊，东哥！