8月24日至8月30日共收集银行业相关的网络舆情信息123011条。综合数据分析，本期银行业网络舆情中，市场监管、市场观察、行业政策等类别的舆情信息数量排名前三。

一、本期中国银行业重点网络舆情一览表

二、本期中国银行业舆情事件分布图解

1．中国银行业舆情信息主体情况

图释：本期监测到的银行业网络舆情中，国有商业银行的舆情信息数最多，共32155条，占舆情总量的26.14%。其中，“工商银行欲控股山西信托 银行系信托规模将爆发”、“绍兴一男子的银行卡损坏去银行换卡被收挂失费”等新闻引起了较高关注；其次是股份制银行，共25156条，占舆情总量的20.45%，“中信银行上半年“缩表”，实现净利240亿同比增1.74%”、“民生银行首席信息官林晓轩落马！一周前才被银监会核准任职资格”等消息备受关注；农村商业银行的舆情信息总数为21859条，占舆情总量的17.77%，其中“昌吉农商银行未履行客户身份识别被人民银行罚款10万”等消息关注较高；城市商业银行的舆情信息总数为18833条，占舆情总量的15.31%，其中“山东多家区域性银行遭处罚 齐商银行被罚70万金额最大”等消息关注较高；央行、银监会等监管部门的舆情信息总数为17160条，占舆情总量的13.95%；其他如政策性银行、外资银行、私人银行等相关舆情信息占比为6.38%。

2．本期银行业网络舆情风险类型分布

根据金融市场动态，可将银行业舆情分为市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险、声誉风险及法律风险。

图释：在本期银行业舆情风险类型中，由内部人员监守自盗等行为所导致的风险占据主要。其中，操作风险占比24%，居于首位；其次是市场风险和声誉风险，皆占比21%。而其他方面，信用风险、法律风险和流动性风险则分别占比16%、13%、5%。

3．中国银行业网络舆情信息来源

本期中国银行业网络舆情信息来源主要有：平面媒体、新闻网站、微博、论坛、微信等，本期具体分布如下：

图释：本期银行业信息来源新闻网站为主，约52526条，占总数的42.7%，主要倾向于报道行业政策、行业政策的解读、银行负面事件的媒体评论、业内专业人士对行业监管动作以及对环境安全的评估等；微博、微信、论坛，是网民对银行业舆情事件的议论、发表观点的主要平台，其中“绍兴一男子的银行卡损坏去银行换卡被收挂失费”、“银监会：银行理财及代销产品销售过程须同步录音录像”等新闻网民议论较多；此外，平面媒体针对影响力较大的事件报道较多，占比为13.4%。

4．中国银行业网络舆情倾向

中国银行业舆情按舆情倾向性可分为正面舆情、负面舆情和中性舆情三类，本期分布图如下：

图释：本期银行业舆情中，正面舆情信息为33934，约占舆情总量的27.6%；负面舆情50901条，约占舆情总量的41.4%；中性舆情为38176条，约占舆情总量的31.0%。其中负面舆情主要是监管部门对银行内部操作违规的处罚以及金融机构面临的市场风险等；中立舆情主要来源于对央行和银监会等职能部门发布的相关政策的讨论，以及对金融市场的观察、分析等；正面消息则是银行针对民众所开展的部分优惠业务调整。

三、本期银行业重要网络舆情解析

【内部管理】银行拒不协助执行被罚100万

2017年5月3日，执行法官根据查实的线索，前往吉林某银行对被执行人北京某房地产开发有限公司的存款进行扣划。银行工作人员表示，被执行人在该行有2.6亿元存款，但银行头寸不足，建议法院先采取冻结措施，待银行头寸补足后再进行扣划。

“被执行人账户显示有存款，银行作为协助义务人，必须按照人民法院要求进行扣划，并出具书面回执。”执行法官对此耐心向银行释法。经过三个小时的耐心解释、说服，银行工作人员出具书面回执表示，无法协助，承诺于2017年6月1日前一定履行到位。但该银行却迟迟没有履行到位。

市二中院经研究认为，银行作为协助义务人，经法院多次督促拒不配合法院工作，依法应进行处罚。据此，市二中院依法作出上述处罚决定。针对银行拒不配合扣划的行为，法官先后前往长春银监局、吉林农信联社等部门，将该银行拒不协助执行的行为进行了通报。最终，在市二中院处罚加督促下，银行主动缴纳了罚款。

君友咨询点评：

根据《民事诉讼法》规定，有义务协助调查、执行的单位，接到法院协助执行通知书后，拒不协助查询、扣押、冻结、划拨、变价财产的，法院除责令其履行协助义务外，可以予以罚款。在此次事件中，涉事银行屡次不配合法院工作，很可能是因为部分工作人员对执行工作存在抵触心理。由于各商业银行往往将开户数量、存款数量与绩效挂钩，也就导致了执行工作与银行工作人员之间的利益相冲突。

从此次事件来看，涉事银行工作人员极其缺乏协助司法的意识，这不仅给银行自身带来了巨额的罚款，也让银行置身于舆论的风口浪尖。金融机构工作人员要学会尊重司法权威，积极加强自身法律素养及业务知识的培训。如此才能更好的维护当事人的合法权益，避免负面舆情的产生。