录像调阅的业务类型是高柜现金、对公业务、理财业务等的完整过程，主要检查网点工作人员的服务、工作情况、柜面情况等。抽取录像的角度包括但不限于营业大厅引导区、客户等候区、客用验钞机等。

应对录像调阅的重点是要保证录像画像质量、保证能够随时调阅、减少录像差错。依照君友经验，验收时所有不利于现场评判的问题，会用录像验证。君友咨询对网点录像进行管理评审时，调阅时间分为工作日和节假日，调阅时长30分钟左右，调阅时段，每个类别不少于3个时段。同时会针对检查组录像调阅的高峰时段做重点排查。

在创建前期过程中，员工的各项工作都得到了提升，应对迎检时，需要进一步强化、演练。迎检时主要围绕服务文化、员工权益、安保工作、人文关怀等方面进行现场问询。君友咨询将协助网点做好备战工作，对于相关人员、问询事项进行演练，确保员工能够做到应知应会、熟练掌握、迎检礼仪合理规范。

档案台账需要真实完备并能够展示亮点。在审阅档案过程中发现各支行主要出现的问题有四大类：1.整理台账时由于标准较多，毫无头绪；2.档案制作不合规范；3.网点工作文件的缺失，难以补充；4.缺乏亮点、技巧。

为避免网点在查阅档案环节失分，君友公司重点针对员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益与社会责任履行、服务文化培育等模块进行档案资料的查漏补缺，包括但不限于规章制度、档案资料、获得荣誉、业务报表、工资表、工作计划、总结、报告等相关支撑材料，帮助网点完善、规范档案管理，实现档案完整、分类清晰、管理有序、装订规范、检索方便、及时提供、便于调阅的目标。