随着以5G、云计算、大数据、人工智能、区块链等为代表的新一代信息技术的飞速发展，数字化转型成为金融行业的必然选择。同质化竞争加剧的背景下，中小银行如何在数字化转型中脱颖而出，打造核心竞争力？

金融科技应用不断重塑银行业态，金融服务大幅度线上化，人们对银行网点的依赖性逐渐降低。如何帮助网点实现以客户与服务为导向的职能转变，有效提升客户满意度与忠诚度？

依托银行业数字化服务能力测评、银行业全渠道服务能力品鉴、实体渠道服务质量监测、千百佳网点创建辅导、服务营销效能提升、社会责任报告等领域的研究和深耕，如今，君友数字在金融业窗口服务领域形成了神秘顾客监测、客户满意度提升、服务营销提升培训、千百佳及星级网点创建辅导、银行开门红专题培训及辅导五大核心服务产品，助力银行提升品牌形象和客户体验。