2014年6月9日至10日，君友公司培训团队应漯河建行之邀进行了为期两天的服务提升培训。张亚席培训师针对该行的服务特点，作了《银行形象的“大使”网点服务的“灵魂”》和《漯河建行网点规范化服务》为主题的精彩培训。

漯河建行对网点服务一贯重视，服务效果明显提升，但规范化服务水平时有波动，对于大堂经理与柜员来说，如何更好地为客户规范化服务仍存诸多疑问，针对这一问题，张老师结合君友多年的调研经验和丰富的数据解读，为该行突破瓶颈、答疑解惑指明了方向。

通过培训，漯河建行对自身的不足有了清晰的认识，明白了银行网点服务提升的重要意义。拥有六年金质培训经验的君友公司，不仅通过培训提高了银行的服务意识，更为不少网点实施了驻点辅导培训，以实现创“文明规范服务千、百佳示范单位”的目标。

 图1 张老师在互动环节与员工进行情景测试

 图2 张老师与漯河建行孙行长

 图3.员工在认真做笔记