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对外设置电子显示屏、宣传橱窗、电子宣传屏或广告灯箱，营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容。

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【要点提示】

宣传设施齐备：营业厅网点外部设置电子显示屏、宣传橱窗、电子宣传屏或广告灯箱，滚动播放金融资讯，有效宣传银行形象与产品。

合法合规：宣传内容由上级行统一制作，宣传的时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，禁止播放与银行业务、产品无关的信息，禁止有诋毁其他同行的宣传内容或信息。

正常播放：合理设置宣传内容，保证电子显示屏、宣传橱窗、电子宣传屏或广告灯箱正常显示，如有损坏，第一时间报修，避免因无宣传内容出现短时黑屏或因设备故障造成字体残缺等现象。

无过期宣传内容：内容及时更新，无过期宣传内容，便于客户及时了解最新的金融资讯。

【图解标准】

【服务亮点】

中国邮政储蓄银行郑州众意西路支行（中国银行业2012、2014年度千佳示范单位）对外设置的电子显示屏，根据上级行要求，统一后缀欢迎语：“中国邮政储蓄银行××支行欢迎您！”电子屏滚动播放金融资讯，播放速度为10帧/秒，内容由分行统一制作并通过网络统一发布，标准规范，及时更新，无过期宣传内容，便于客户及时了解最新的宣传信息和金融动态，提升了客户满意度。

中国农业银行焦作站前路支行民主南路分理处（中国银行业2014年度千佳示范单位）对外设置的LED显示屏、宣传橱窗，统一规范，营业时间内显示形式和内容符合法律法规及监管规定。根据网点现有金融产品、相应产业政策、客户需求等，及时更新显示屏内容，保证客户能第一时间了解最新金融动态。

 

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营业厅外部管辖区域内环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁，无乱喷涂，无乱张贴，无污渍。

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【要点提示】

外部辖区整洁：银行网点外部管辖区域，应安排相关人员进行管理，保持该区域环境整洁，确保“十无”，即无卫生死角、无小广告、无乱喷涂、无乱张贴、无痰迹、无灰尘、无纸屑、无烟头、无杂物、无干叶。网点外墙、门窗、台阶、地面等关乎网点形象的环境因素，应安排相关人员及时检查，发现损毁立即维修，当营业网点辖区范围外出现不良的环境问题时，应及时通知城管、街道等相关部门进行整顿。

无安全隐患：安排相关人员定期对外部环境进行巡查，发现问题及时处理，确保无安全隐患，如台阶破损、电线裸露、无障碍通道扶手松动、治安隐患、消防隐患等。保安人员应及时排除影响网点环境和产生安全隐患的违规停放车辆、摆摊设点等现象，运钞车到达前，要提前观察周边环境消除安全隐患，做好警戒工作。

辖区安全措施:雨雪天气及时清理辖区内积水、积雪，铺设防滑垫或摆放“小心地滑”“注意台阶”等温馨提示标识，防滑垫应摆放整齐、无破损。如果出现暴雨、大雪、大风等恶劣自然天气，要根据网点的实际情况做好应急工作，避免因天气原因给客户造成伤害。

【图解标准】

【服务亮点】

中国建设银行许昌分行魏文路支行（中国银行业2014年度千佳示范单位）营业厅外部管辖区域内环境干净整洁，每日营业前、营业中、营业后对相关区域进行巡查、管理，确保“三无”——无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，排除有损网点形象的不利因素。