文/鲍海霞

作为在窗口服务领域默默耕耘了多年的从业者，不管是私下沟通还是公开课上，听到最多就是抱怨“钱少活儿多总加班”，一次、两次、……最后我也习惯了，尽管牢骚满腹、抱怨不止，大家都没有离开，都还在坚持，也许是因为生活的无奈、也许是对明天还抱有希望、也许是来自身边无形的压力、也许是身在金融和通信行业本身拥有的那份自豪感……无论什么原因，大家都还在坚持。

但是，表面上的坚持内心却涟漪不止，服务工作日复一日的重复，机械了、麻木了、看淡了，成了鸡肋，食之无味，弃之又极为可惜，最后就变成了得过且过、荒芜生命。然而，千万别小看我们每天重复的工作，只要勤奋、坚持，再加上那么一点点智慧，时刻准备着，总有一天会有一个机会让你去经历不一样的人生，因为重复的力量：是无穷的！

9——把一张纸反复对折，这听起来是个简单到无聊的任务，然而“任何一张纸，无论多大尺寸，都不可能被对折超过9次”，每一位听到这个论断的人起初都难以相信，亲自尝试之后仍觉得不可思议，因为这个数字太小了，折纸这个动作太简单了，简单到没有谁认为重复做会有什么困难。但是回想自身，我们当中又有多少人能够连续面对9次同样的挫折仍然不屈不挠？

51——还是一张纸，如果它足够薄足够坚韧，可以被无限折叠，那么把一张1毫米厚的纸对折51次，厚度会达到多少？有人猜10本书那么厚，有人猜两层楼那么高，有人直接猜有月亮到地球那么远，可能吗？月亮到地球可有足足38万公里啊，实际上，答案是——2.25亿公里，比太阳到地球的距离还要远将近一亿公里！又是一个让人不可思议的数字。

渺小重复51次远超太阳的高度……奇迹就是这样发生的，“突然”的成功和失败其实一点也不该意外，再简单的事情能够一丝不苟地反复去做，就已不再是简单的重复，而是不断的飞跃和突破，是战胜自我重塑自我的升华。一切偶然都是必然，有开始、有坚持，就一定有结果，环环相扣的扎实积累就可以在某一时刻突然焕发出惊人的能量，从滑动到滚动，从量变到质变，从默默无闻到叱咤风云。

2016年，依然战斗在服务一线的各位伙伴们，即使钱再少、活儿再多，我们一样需要坚持，不断总结、持续学习，适当的抱怨是为了更好的前行，如果没有离开的勇气，就好好的为自己、为青春再博一回！