银行夕会是指银行网点营销人员利用班后时间召开的集全天工作总结、业绩通报、经验交流、案例分析、培训辅导、工作安排等内容为一体的会议。其参加人员主要有网点负责人、大堂经理、客户经理、理财经理等关键营销岗位。

当前，很多银行网点晨会都在开，但是夕会召开的比较少。其实和晨会一样，有效地召开夕会对于银行网点而言同等重要。每天利用15分钟~30分钟的时间，长此以往，既可以提升工作效率，亦可以加强团队交流，更可以激励成员进步提高。

那么，一个高效的夕会都包括哪些环节呢？

1、道安问好

开夕会时，一天的工作已经结束了，大家都较为疲惫，所以不用像晨会一样列队整齐、标准站立，建议可以坐着来开，但绝不可松松垮垮，仍然需要提高精神、做好各项准备。主持人向大家问好，道一声辛苦了。

2、全天回顾

由部门领导或关键岗位总结当天的总体情况，包括网点经营状况、客户服务及投诉处理、营业厅现场管理分析等。

3、业绩通报

主持人通报各岗位营销业绩，包括识别及推荐客户的数量、主要产品营销业绩与完成进度、重要客户跟进情况等。

4、点评分享

对当天营销业绩突出的个人给予口头或实物奖励，并让其分享成功经验、心得体会，团队成员也需要以谦虚、积极的心态相互交流、相互点评、取长补短、共同进步。

5、专题学习

主管或负责人可以对上级会议或文件精神进行传达；理财经理可以组织大家对新的产品进行学习或针对近期重要宏观事件给出应对策略；客户经理可以把实际工作中碰到的问题和典型营销案例提出来一起讨论，寻求更好的解决方案。

6、计划安排

主管或负责人安排第二天的工作，各岗位通报自己的工作目标与计划。最后由相关人员记录会议内容，并整理归档。

总而言之，夕会的召开一定要流程清晰、主题突出、目标明确、内容丰富、氛围轻松、互动创新，切不可搞形式主义，更不可变成领导的一言堂。开好夕会、坚持夕会，相信对于银行网点整体效益的提升都会大有好处。

       文章来源丨郭老师有话说、君友视角、永实咨询    作者：李思秦