许多非金融领域经常使用创新科技来提升销售额及生产力。但是，绝大多数的银行仍然故步自封，排斥新科技在系统中的运用。随着科技在各行各业的应用发展，银行也不应再忽略科技所能为他们带来的无限商机。下面靳小向就带你来看一下银行是如何和科技擦出火花的！

1、信标技术 

2、人脸识别技术 

3、热图技术 

4、3D增强现实（AR） 

5、平板电脑解决方案 

6、优选客户体系 

7、预约设置技术  

昨天已经讲过：1、信标技术  2、人脸识别技术  3、热图技术 今天我们接着讲剩下的部分

4、3D增强现实（AR）：真实产品，虚拟环境中成交 

增强现实（Augmented Reality）是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像的技术，这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。AR与零售业的结合是一个极度游戏化的概念。消费者只需将手机或平板上的AR应用打开，将摄像头面向自己，便可以在店内设计好的位置上看到3D影像。

比如一个年轻人可能会看到自己喜欢的球队的Q版形象出现在货架一侧，举着“五折优惠”的标志。或者在他喜欢喝的汽水旁边出现了一枚金币，他可以摘取金币，在另一个货架获取积分奖励。这种数字图像与真实购物的结合升级了顾客的消费体验，购物变得如同玩游戏一般有趣。

这种技术已经被一些机构应用在了银行和ATM机上。金融机构可以以此吸引客户注意到一些新业务或者新优惠，或者以有趣的方式了解他们的产品与服务。

现在，去银行的客户不在只是存个钱，而是逐渐变成一个人在存完钱后仔细地向客户代表询问一种金融产品，客户代表在回答的同时还要巧妙地在其中加入汽车贷款等业务的信息。在银行办公室外，这项技术已经被用于显示待售的房屋。通过显示位置、价格、规格和每月的费用，，消费者可以使用他们的手机或平板电脑在其价格范围中搜索所有匹配的房产。

5、平板电脑解决方案：抓住指尖上的“瞬间”服务 

许多餐厅都推出了平板点餐服务，这不仅增强了娱乐性，还给出了一个简单的支付解决方案。顾客的用餐体验更加愉快，送餐也能更准确和及时。

平板电脑和交互式设备可以为银行大厅等候区的客户们提供同样的服务：打打游戏、查找产品/服务信息、完成为其量身定做的客户服务调查等。这也可以用在办理业务的前序过程中，如输入初步的个人信息，加速客户与服务窗口的匹配，使客户等待时间更短。

6、优选客户体系：大厅追踪解决方案 

像是Hilton的Honors常客会员, Delta的SkyMiles会员和其他酒店服务业及旅游行业比较有名的会员体系都属于优选客户系统，他们基于消费者使用服务的水平来给予用户更高级的服务与优惠。

金融机构特别是地方支行也应当为持有最高价值账户的客户提供“白手套服务”，这可以为他们带来好处。比如提供业务办理的绿色通道服务，或为这些优选客户配备理财专家，提供专属的特别优惠等，这都可以增加服务使用和忠诚度。结合大数据技术和信标技术更可以事半功倍。

这种体系会使得以销售金融服务为中心的支行更能获得与客户之间有价值的互动。同时还可以在大厅使用追踪解决方案，以更好地把控销售人员的业绩表现，这样管理层可以更好的确定哪些员工需要在交叉销售环节接受更多的指导。

7、预约设置技术：取缔银行排队机 

一些商店如Sprint（美国通讯公司，一般会在商场、街区开设营业厅）为顾客们提供了手机端的门店服务预约业务。金融机构也对这种服务跃跃欲试。

此前银行和信用合作社一般都采用手工填单子的预约方式，费事且低效，但是随着科技发展，现在这种自动化的专为金融机构研制的预约方式，可以大大增强用户的忠诚度，并以此提高支行的销售业绩。这种更加复杂的预约应用必须预先充分了解每一个员工的能力和长处，从而达到对预约用户的高效对接，并确保将合适的人安排在正确的时间。

结论 

在地方支行，业务正在逐渐的减少，这就需要销售成为支行环境的中心，从而抵消设施成本。只有不断吸收利用已在其他行业应用的科技成果，传统的银行业才能在与雨后春笋般出现的、琳琅满目的互联网金融公司的竞争中获得一些优势。

已经可以预见的是，未来的十年中，许多以存取款业务为中心的地方支行将由于缺少科技的融入而逐渐倒闭。那么为了防止这种情况发生，你想要在你管理的银行里加上怎样的科技产品呢?

        文章来源丨百度百家