精益求精提升执行水准 不懈努力锻造君友品质——2011年度集客满意度项目圆满完成

2012/7/27 16:04:16

2011年集团客户满意度电访执行项目在君友数据支撑中心圆满结束。该项目全年分两期执行,累计执行周期80天,参与执行人员300多人,完成样本近2万个。近期该项目顺利结题,相关数据及调研结果得到了客户方的高度认可。
  13年来君友人始终秉承高标准严要求的执行风格,精益求精提升访问员的执行能力,通过校企合作充分发挥了君友独具的高校资源优势,基础性培训融入教学计划和企业+校园的双规制管理,确保了电访执行人员的业务素质与执行能力,为集客项目顺利完成奠定了坚实的基础。

研究经理杨佩芳在现场培训、指导


  集客满意度CATI访问现场


  总督导王松子现场指导、监听


  校企双方老师在总结会上对学生进行二次培训