现代市场竞争是一种形象竞争，规范化的礼仪服务，能够最大限度地满足顾客的精神需求。对于银行来说，高素质的员工提供的高质量的服务更有助于创造高价值的经济效益和社会效益。

为规范服务形象，树立服务品牌，中国邮储银行鹤壁分行特邀请君友公司高级培训师、窗口服务领域资深专家郭红超举办服务礼仪专题培训。2017年8月18日晚上19:00分，培训在邮储鹤壁分行12楼会议室隆重召开，分行赵行长、苏主任、各县市区支行领导以及200余名一线营业人员参加了此次培训。

郭老师首先对“礼”、“仪”的概念及重要性进行阐述，在此基础上对银行职员的仪容仪表、三姿规范、行为举止、客户接待等礼仪行为进行了系统的梳理和讲解，并组织学员们积极讨论、互动演练；在培训的最后，郭老师深入浅出地为大家介绍了餐桌礼仪、点菜技巧、中国八大菜系等方面的技能和知识。

本次课程受到了领导和员工们的一致好评，大家纷纷表示：通过此次培训对商务礼仪有了更直观、更全面的认识，在今后的工作中一定会将服务礼仪重视起来，用礼仪规范行为，用优质的服务赢得客户满意。