2014/12/31 10:25:19
结合邮储银行的服务转型需求,君友公司咨询培训部为某分行两个网点实施了为期5天的服务营销规范化转型导入项目,该项目得到了市行领导的大力支持。君友咨询顾问通过系统、全面的授课和真实案例的情景演练对服务营销规范化流程进行了普及式导入,促进了员工服务营销意识的转变提升;通过对晨夕会、柜面服务流程、大堂经理服务技能、理财经理营销技能的现场辅导、纠偏,搭建了各岗位有效联动、营销服务齐头并进的服务营销规范化流程。
通过短短5天的努力,转型网点的服务规范化程度得到显著提升,营销业绩实现了突飞猛进,团队的合作意识、凝聚力得到了强化,客户的现场感知效果和满意评价大大增加。项目结束后咨询顾问结合网点现状,为网点提供了后续的转型效果固化方案和绩效分润意见,确保项目实施的长期效果。
项目启动会领导讲话
优胜小组团队展示