河南君友商务咨询有限公司官方微店正式上线了！微店主要出售《向银行学服务》系列图书。《向银行学服务》是由河南省银行业协会联合河南君友商务咨询有限公司联袂打造的关于银行网点服务、硬件设施管理、客户关系管理等方面内容的图书。该书由董国顺、徐延军、田启涛编著，集合多位业内专家长期服务管理实践经验的高度总结，系统呈现业内专家、社会第三方研究人员、一线服务人员在服务质量管理方面的心得体会和研究成果。该书是中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位创建经验的科学解读，客观地分析了银行服务质量监测中发现的典型问题、揭示了网点服务质量改进的规律，并集中展示了河南省45家“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的服务创新亮点、感人故事、管理总结以及精彩的场景图片。

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