2018年6月20日至21日，君友咨询应邀为周口银行业协会及协会成员、周口银监分局举办合规建设 服务提升 防化金融风险 信访投诉处置知识培训班，培训内容主要涉及网点文明规范服务标准、网络舆情监测与应对、商业银行合规风险意识与案件防范。周口银行业协会的黄会长、张秘书长及银监分局师东风主任出席并发表重要讲话。

领导发言

6月20日上午，君友公司咨询培训部总监田启涛老师做《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》专题培训，深入解读CBSS1000 3.0的十大模块，并针对重要得扣分点结合实际案例进行分析总结，为广大学员的文明规范服务工作指明了方向。

田老师讲解CBSS1000 3.0

6月20日下午，君友公司资深培训师方老师开展了《网络舆情监测与应对策略》知识培训。首先是介绍当下网络新媒体时代的社会舆情与应对问题，随后以银行业实际案例为切入点分析银行业内部存在的一些问题，最后结合实际对参训学员给出了面对舆情行之有效的应对思路、应对策略、基本原则等知识。

方老师带领学员分析实际问题

6月21日上午，拥有多年银行工作经验、15年企业中层管理经历的君友公司资深培训师蔡老师举行了《2018 商业银行合规风险意识与案件防范》培训。蔡老师以高水准的授课水平为学员先后讲述近年来国内各行出现的一些合规问题以及出台的相关文件，对高发频发合规问题深度剖析并适时与学员进行互动，鼓励大家积极思考，未雨绸缪。

蔡老师与学员互动

经过历时一天半的知识培训，参训学员表示受益颇多，更有学员课后积极与授课老师进一步沟通交流。此次培训有助于提升参训学员的文明规范服务、舆情监测与应对、合规意识三方面的业务能力，对周口银行业的文明发展有良好的促进作用。