2015年11月3号，君友咨询在中国建设银行航海东路支行进行了人员服务标准化的专题培训，为其三百佳创建工作保驾护航。

2015年河南省银行业协会在河南省银行业开展“百佳优秀网点、百佳优秀柜员、百佳优秀小微企业客户经理”的三百佳评选活动，旨在充分发挥银行业在现代经济中的核心作用，全面打造河南银行业金融服务品牌，提升河南银行业服务水平和服务质量,塑造银行业社会服务良好形象，不断增强服务软实力和综合竞争力。

    从时间轴上可以看出，现在处于验收前夕，战斗马上就会打响，这个时候正是考前突分的关键环节，此次建行航海东路支行邀请君友咨询高级咨询师和培训师郭老师为其三百佳评选的现场环节及人员服务做系统化培训。

    整场培训郭老师从航海东路支行的现状出发，精确分析了目前航海东路支行和三百佳标准的差距在哪里，该如何调整，现场易失分点及如何迎检。人员服务方面精讲了服务礼仪，分岗位分析了柜员、大堂经理、产品销售经理和网点负责人的服务礼仪，服务流程及营销技巧。

为了更好的助力建行航海东路支行创建三百佳，培训后君友公司为前来培训的铁路支行各分行送上了10套河南君友商务咨询有限公司和河南省银行业协会联合出版的《CBSSS1000辅导材料》，该书对中国银行业协会200条标准进行了精析深解，汇集了历届全国千百佳银行的优秀案例和先进创建经验，揭示了网点服务质量改进的规律，系统呈现业内专家、社会第三方研究人员、一线服务人员的心得体会和研究成果。该书现已成为银行网点迎接百佳、千佳验收及星级网点评定的“考前辅导”。

      （赵磊/文）