君友视角

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2014-09
认识大数据

2014-09-15

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2013-10
“官僚式服务”何时休？

2013-10-16

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2013-08
《向银行学服务》：规划管理蓝图，强化落实执行

2013-08-03

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2013-08
《向银行学服务》：探索由规范到优质的转变

2013-08-03

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2013-08
《向银行学服务》：突破礼仪瓶颈，培养习惯，展现优雅

2013-08-01

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2013-08
《向银行学服务》：改善团队素质，塑造心态、锻造技能

2013-08-01

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2013-08
《向银行学服务》：弥补硬件短板，布局合理，维护及时

2013-08-01

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2013-08
《向银行学服务》：找准问题，选准方向

2013-08-01

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2013-06
规范化服务默许银行驱赶潜在客户？

2013-06-07

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2013-05
银行窗口服务管理

2013-05-24

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2010-09
基于指标细分的顾客满意度提升策略分析

2010-09-07

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2010-08
把脉三大运营商的3G策略

2010-08-20

近些年来，有了手机和互联网等信息技术在我国蓬勃发展的先例，3G的光明前途就像一个不用求证的命题，被三大运营商和社会各界广泛认同。而我国的3G技术在出生时就注定了其“高贵血统”：2000年5月，我国向国际电信联盟提交的TD-SCDMA正式成为国际标准，成为3G时代最主流的三大技…

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2008-12
树立“神秘顾客”监测服务的技术新标杆—看神秘顾客管理方式如何帮企业改进服务质量

2008-12-12

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2008-12
如何保持“神秘顾客”的神秘性？

2008-12-05

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2007-04
服务质量提升“四把火”

2007-04-16

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2007-03
顾客满意度：SEM模型

2007-03-01

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2006-10
市场调查公司如何为企业提供竞争情报服务

2006-10-28

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2006-08
满意度模型参数估计方法的应用浅析

2006-08-22

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2006-06
卷烟品牌研究的三元素

2006-06-05

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2006-06
如何进行烟草行业的“终端客户满意度”研究？

2006-06-05

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